Pelayanan Buruk Travel Cipaganti

[jonykebot]

Saya ingin pulang k bandung dari jakarta. Saya memilih Cipaganti karena ada jalur langsung k DU. ternyata mobil yang ke DU masih lama.



Akhirnya saya naik Travel Cipaganti dengan tujuan MTC-Bandung dari Jakarta tanggal 5-2-2011, jam 7:15 PM.



Saya membayar dengan uang Rp. 100 ribu. biaya travel Rp. 70 ribu. berarti hak saya atas uang kembalian Rp. 30 ribu.



pegawai Cipaganti memberitahu saya untuk meminta kembalian pada supir nanti.



Di pemberhentian terakhir tol (rest area...saya lupa nama tempatnya), saya malah disarankan untuk pindah mobil ke mobil yang menuju Pasteur.



Oleh karena takut akan terjadi kesimpangsiuran, saya akhirnya meminta uang kembalian dengan menunjukan karcis pada checker di pemberhentian travel cipaganti tersebut. saat itu, sopir mobil yang saya naiki pertama (ke arah MTC) berada di meja yang sama dan mendengar saya meminta uang kembalian. Sang checker berkata : Nanti saja minta ke supirnya pak. dan si supir malah adem ayem aja.



Saya malah berfikir supir yang dimaksud adalah supir mobil baru, tempat saya akan dipindahkan nantinya.



ketika sampai di Cipaganti Pasteur, saya meminta kembalian kepada supir, tapi malah disuruh minta ke pegawai Cipaganti saja.



akhirnya saya ke kantor Cipaganti Pasteur dan minta kembalian. malah saya disuruh ke MTC karena harus meminta langsung ke supir mobil yang pertama saya naiki (supir yang adem ayem saja padahal sudah mendengar saya meminta uang kembalian sebelumnya di rest area). Akhirnya saya menyerah karena sudah terlalu malam dan tampaknya berurusan dengan Cipaganti bikin ribet.



sebaiknya Cipaganti segera memberikan uang kembalian kepada pelanggannya di kantor tempat pembelian tiket. Seandainya tidak ada uang kembalian pun, sebaiknya pegawai Cipaganti-lah yang mengurusnya dengan meminta ke supir dll bukannya malah mengoper2 penumpang.



uang Rp. 30 ribu mungkin nilainya kecil buat gayus tambunan atau pemilik travel Cipaganti, tapi buat anak kos itu berarti sekali. Semoga supir yang sudah memakan uang saya diberikan petunjuk oleh Allah agar tidak mengulangi perbuatan tidak menyenangkannya...Amin

</div>